Laut einer Untersuchung des VKI (Verein für Konsumenteninformation) gibt es beim Service der Stromanbieter sowohl bei Hotlines als auch bei Websites Verbesserungsbedarf. Die E-Control verweist diesbezüglich auf die seit Anfang des Jahres geltende Qualitätsverordnung für Strom. „Wir hoffen, dass mit den verpflichtenden Qualitätsstandards die Servicequalität weiter steigt“, sagt Walter Boltz, Vorstand der Regulierungsbehörde E-Control. Für …
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